Política de Troca e Devolução - DH Cutelaria

Situações que Permitem Troca ou Devolução

• Desistência da compra (Art. 49 do CDC);
• Produto avariado no transporte;
• Defeito no produto;
• Erro operacional.

Considerações Gerais

• Trabalhamos apenas com produtos novos.
• Solicitações por itens não inclusos, já informados no anúncio, não serão aceitas.
• Devolução somente com embalagem original, manuais, acessórios e Nota Fiscal.
• Garantia inválida em caso de mau uso, má conservação ou quedas.
• Todos os produtos passam por análise técnica (até 7 dias úteis).
• Prazo para substituição ou reparo: até 30 dias corridos (CDC).
• Custos de frete de retorno e reenvio são do cliente, salvo erro operacional da loja.
• Toda devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Documentos e Informações Necessárias

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Número do pedido;
• Nome, telefone e CPF;
• Motivo da solicitação;
• Produto a ser devolvido ou trocado.